多种联系方式
本站提供多渠道联系方式，覆盖开服信息纠错、合作咨询、玩家投诉、技术反馈等不同场景。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
适用场景：开服信息纠错、区服投诉、账号相关问题咨询、风险举报。
响应时间：工作日12小时内，节假日24小时内。
合作咨询邮箱
邮箱：[email protected]（占位）
适用场景：服务端运营方提交开服信息、申请信用评级、数据合作。
响应时间：工作日24小时内。
客服热线
电话：400-000-0000（占位）
服务时间：每日09:00—22:00。
适用场景：紧急技术问题、无法通过邮件描述的问题。
在线客服
入口：页面右下角"在线咨询"按钮（占位）。
服务时间：每日10:00—23:00。
适用场景：实时咨询、快速答疑。
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（占位）
来访须知：请提前通过合作邮箱预约，未预约来访恕不接待。
工作时间与服务承诺
本站客服团队实行分时段值班制度：09:00—22:00为人工在线时段，22:00—次日09:00为留言时段，留言将在次日10:00前统一处理。开服信息审核团队实行7×24小时三班倒，确保新开传奇私服刚开一秒测试区的信息能够全天候更新。
服务承诺：
- 开服信息纠错：收到有效纠错后，2小时内完成核实与修正。
- 区服投诉：收到投诉后，24小时内联系被投诉运营方核实，48小时内给出处理结果。
- 合作咨询：工作日24小时内回复，包含审核结果与后续流程说明。
- 技术反馈：页面功能异常类反馈，12小时内响应，48小时内修复或给出解决方案。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服部 | 开服信息纠错、区服投诉、风险举报 | [email protected] | 12小时内 |
| 合作运营部 | 开服信息提交、信用评级申请 | [email protected] | 24小时内 |
| 技术运维部 | 页面异常、访问故障、数据同步问题 | [email protected] | 12小时内 |
| 内容审核部 | 区服信息真实性核验、违规内容处理 | [email protected] | 24小时内 |
| 商务合作部 | 广告合作、品牌合作、数据合作 | [email protected] | 48小时内 |
常见问题与快速解答
Q1：提交开服信息需要提供哪些材料？
需要提供：区服名称、版本类型、开服时间、服务端运营方名称、联系方式、区服规则说明。首次合作还需提供服务端运营方的基本资质说明。材料发送至合作咨询邮箱，审核通过后即可发布。
Q2：发现区服信息有误如何反馈？
请将区服名称、错误内容、正确信息发送至玩家客服邮箱，或通过区服详情页的"纠错"按钮提交。有效纠错将在2小时内处理，多次提供有效纠错的用户可获得优先客服通道。
Q3：遇到虚假区服或诈骗如何举报？
请保留相关截图与聊天记录，发送至玩家客服邮箱并注明"举报"。平台将核实后下架该区服，并将运营方列入黑名单。涉及财产损失的，建议同时向公安机关报案。
Q4：合作运营方如何申请信用评级？
信用评级面向已在本站发布开服信息满30天的合作方开放。申请时需提供近30天的开服记录、玩家投诉处理记录、客服响应记录。评级结果分为S、A、B、C、D五级，每季度复核一次。